ООО “Юникреп”
Москва, Февраль 2024
Вариант работы : Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест : 1
Количество одновременно работающих клиентов : Толстый клиент: 1
Автоматизация работы отдела продаж в компании "Юникреп" выполнена с помощью программы «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)». В результате на 20% увеличилось число продаж и приток новых клиентов, уровень лояльности покупателей остается стабильно высоким.
Компания ООО "Юникреп" специализируется на комплексном снабжении предприятий метизами, профессиональным крепежом и расходными материалами, а также оказании сопутствующих услуг, таких как порошковая окраска саморезов и изготовление нестандартного крепежа по индивидуальным заказам. Клиентами "Юникреп" являются строительные и производственные компании, розничные магазины и торговые сети, оптовые организации и частные клиенты.
Руководство "Юникреп" инициировало проект автоматизации управления продажами. Потребность в системе учета стала необходима для достижения целей по расширению клиентской базы и увеличению объемов продаж.
Инструментом достижения целей выбран программный продукт «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», подобрать программное обеспечение помогли эксперты "1С-Рарус". В рамках проекта автоматизирована работа с клиентами, планирование встреч и переговоров, выставление счетов, мониторинг оплат, выписка реализаций, анализ показателей работы.
Консультанты "1С-Рарус" помогли заполнить базу справочной информацией, внести начальные остатки. Продемонстрировали пользователям, как работать со справочниками и документами, получать отчетные формы.
Подводя итоги перехода на «1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)», руководство "Юникреп" отмечает:
- Компания получила детализированную и прозрачную воронку продаж. Появилось четкое понимание: сколько клиентов у каждого менеджера, и на какой стадии работы находится работа с каждым из них. Стало возможным влиять на эффективность работы;
- Выстроена четкая работа менеджеров с каждым из клиентов: выставление счетов, сопроводительной документации по сделке. Планируются и выполняются курирование каждой сделки: созвон, отправление коммерческих предложений;
- На 20% увеличилось число продаж и приток новых клиентов;
- Опрос по оценке удовлетворенности показал, что свыше 90% клиентов полностью довольны работой компании и готовы ее рекомендовать.
Автоматизированы следующие функции:
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Взаиморасчеты с поставщиками
- Оформление заказов покупателей
- Оформление заказов поставщикам
- Расчет нормативной себестоимости заказов
- Розничная торговля
- Управление отношениями с поставщиками
- Управление складскими запасами
- Ценообразование, прайс-листы
Сопровождение:
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой “1С”
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Основные виды услуг, которые оказывают программисты 1С, включают в себя:
-
Разработка и настройка информационных систем: Программисты 1С занимаются созданием новых информационных систем на базе платформы 1С:Предприятие, а также настройкой и адаптацией существующих систем под конкретные потребности заказчика.
-
Модификация и доработка существующих решений: Программисты могут вносить изменения и дополнения в уже существующие программные решения на базе 1С:Предприятие, чтобы адаптировать их под изменяющиеся потребности и требования бизнеса.
-
Интеграция с другими информационными системами: Программисты специализируются на интеграции систем 1С с другими информационными системами (например, CRM, ERP, учетными системами), что позволяет создать единое информационное пространство в компании и обеспечить обмен данными между различными системами.
-
Техническая поддержка и обслуживание: Программисты 1С оказывают техническую поддержку и обслуживание информационных систем, включая решение технических проблем, обновление программного обеспечения, устранение ошибок и т.д.
Услуги 1С программистов помогают компаниям эффективно использовать систему 1С и адаптировать ее под свои конкретные потребности, что способствует повышению производительности и эффективности бизнеса.
