ООО “ГК Автокласс”
Тула, Февраль 2024
Вариант работы : Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест : 10
Количество одновременно работающих клиентов : Тонкий клиент: 10
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оформление заказов покупателей
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Сопровождение:
- Используется интернет-версия ИТС и интернет-сервисы ИТС
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой “1С”
- Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами “1С”
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Описание
Автоматизация взаимоотношений с клиентами выполнена на базе ПП “Альфа-Авто: Управление взаимоотношениями с клиентами Корп, ред 6”.
Внедрение программного продукта позволяет решить следующие задачи учета:
– Автоматизированное рабочее место «Ресепшен» для регистрации всех клиентов, посетивших или позвонивших в автосалон.
– Автоматизированное рабочее место «Автосалон»:
– Оформление рабочих листов на клиентов с заполнением информации о клиенте и интересующих его автомобилях.
– Планирование событий для предстоящих звонков и встреч с клиентом.
– Напоминания по событиям, просмотр запланированных событий в календаре.
– Запись на тест-драйв.
– Оформление сделки с клиентом на покупку автомобиля.
– Планирование выдачи автомобиля, просмотр запланированных выдач в календаре.
– Автоматизированное рабочее место «Кредитно-страховой отдел»:
– Рабочие листы на клиентов для оформления кредита на покупку автомобиля.
– Рабочие листы на клиентов для предоставления услуг страхования автомобиля.
– Выписка страхового полиса.
– Анкетирование клиентов, использование для опроса типовых анкет.
– Различные виды рассылок: электронная рассылка, почтовая рассылка, рассылка sms, телемаркетинг.
– Сегментирование клиентов для рассылок.
– Регистрация жалоб клиентов и их разбор.
Специалистами компании “1С-Рарус” была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям. После демонстрации было принято решение о приобретении программы.
Сотрудниками “1С-Рарус” был установлен программный продукт. В настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователей по использованию программы.
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Основные виды услуг, которые оказывают программисты 1С, включают в себя:
-
Разработка и настройка информационных систем: Программисты 1С занимаются созданием новых информационных систем на базе платформы 1С:Предприятие, а также настройкой и адаптацией существующих систем под конкретные потребности заказчика.
-
Модификация и доработка существующих решений: Программисты могут вносить изменения и дополнения в уже существующие программные решения на базе 1С:Предприятие, чтобы адаптировать их под изменяющиеся потребности и требования бизнеса.
-
Интеграция с другими информационными системами: Программисты специализируются на интеграции систем 1С с другими информационными системами (например, CRM, ERP, учетными системами), что позволяет создать единое информационное пространство в компании и обеспечить обмен данными между различными системами.
-
Техническая поддержка и обслуживание: Программисты 1С оказывают техническую поддержку и обслуживание информационных систем, включая решение технических проблем, обновление программного обеспечения, устранение ошибок и т.д.
Услуги 1С программистов помогают компаниям эффективно использовать систему 1С и адаптировать ее под свои конкретные потребности, что способствует повышению производительности и эффективности бизнеса.
